湖北省博物馆无障碍游览指南

在知乎灯塔计划的支持下，我们完成了无障碍博物馆项目。迄今为止，我们已经参观了遍布于全国各地的30多座博物馆。本篇来到第七站：湖北省博物馆。

我们的团队分别在2023年10月多次访问了湖北省博物馆，撰写了以下测评体验。焦点小组成员包括肢体障碍者、老年人和低视力者。以下体验内容代表社群伙伴的意见，官方无障碍指南请咨询馆方。

鼓励去过该馆的小伙伴在本篇指南下积极留言，分享你在该馆的无障碍体验，为想去该馆游览的小伙伴们提供你宝贵的经验，让我们的无障碍需求被看见！

一张图故事

标题：博物馆里的盲道

背后的故事：我们第一次在博物馆里发现了盲道。在湖北省博物馆负1层的以古代乐器为主题的天籁展厅入口处，有一截盲道。虽然这个盲道并没有完全贯穿展厅，且在其他的展厅内没有出现，更像是为了呼应展厅的音乐主题，并没有实际的用处。不过策展人透过音乐看到了“盲”与听的联系，并通过后面互动装置为视障伙伴设计一次声音的导览，也是一次富有教育意义的探索。这个互动装置是什么样的？请看下文。

来自社群伙伴的推荐

作为一位中国人，越王勾践卧薪尝胆的故事刻在我们的文化记忆里，而湖北省博物馆就是这份记忆的实体化身。这里珍藏着越王勾践剑隐忍和奋进的文化精神，也萦绕着曾侯乙编钟大气磅礴的历史之音，引领着参观者在历史的迷雾中找寻中国的精神和品格。作为一座极其热门和难以预约的博物馆，湖北省博物馆对残障人和陪同人员实行免预约、快速入馆的友好政策，“排队王”越王勾践剑特别展厅也面向残障游客开放了绿色快捷通道。不仅如此，这附近的交通也非常的便捷和无障碍，我们非常推荐残障小伙伴前来参观！

总体推荐度	⭐⭐⭐⭐	（4星）
展馆无障碍设施	⭐⭐⭐⭐	（4星）
展馆无障碍服务	⭐⭐⭐☆	（3.5星）
特殊人群政策	⭐⭐⭐⭐	（4星）
展品内容和体验	⭐⭐⭐⭐	（4星）
抵达交通无障碍	⭐⭐⭐⭐☆	（4.5星）

位置

湖北省武汉市武昌区东湖路160号

开放时间

• 开放时间: 9:00

• 停止入馆：16:00

• 闭馆时间：17:00

• 每周二至周日开放，每周一闭馆（国家法定节假日和特殊情况除外）
  

咨询服务电话

咨询电话：[phone]

（拨打电话时间：09:00-16:30）

票务

• 湖北省博物馆为免费开放博物馆，实行实名预约制（分时段），观众需网上预约后持预约时填写的身份证原件或其他有效身份证件原件（护照、港澳台通行证）才能进馆参观。

• 现役军人、消防救援人员、残疾人、65岁以上老年人无需预约，到现场后刷本人身份证原件，可由工作人员安排走绿色通道入馆；残疾人、65岁以上老人可有一名陪同人员免预约；小孩需预约，家长可在预约界面新增小孩身份证号等预约信息，预约成功后现场刷家长的身份证原件，并核对好订单信息后一同入馆，每位成人最多携带两名儿童。

• 门票预约渠道： 湖北省博物馆官方网站、官方微信公众号、美团APP、湖北文旅之声、鄂汇办APP。

• 湖北博物馆每个开馆日有4个预约入馆时间段，观众需严格按照相应的预约日期、时段参观，提前和迟到均不可进馆。且该馆每日票数有限，建议观众尽早预约。（最早可提前五天）

• 关于演出

	编钟乐舞演出	《遇见·楚庄王》
馆内位置	南馆负一楼西侧	西馆小火神全息剧场（从北馆出馆后下台阶左前方100米处）
购票方式	1.自助机（南馆负一楼新编钟演奏厅外大厅自助售票机） 2.编钟演出小程序（现场扫描位于南馆一楼大厅及咨询台处的编钟预约二维码） 3.人工台（南馆负一楼新编钟演奏厅东侧人工台）	1.关注微信公众号“小火神全息剧场”购票（可微信公众号留言、拨打400-168-8566咨询） 2.西馆剧场售票处购买
演出时间	1.旺季（每年3月—10月）：周二至周五每天3场，11点半、14点、15点；双休4场，10点半、11点半、14点、15点。 2.淡季（每年11月—次年2月）：周二至周五每天2场，11点半、15点，双休3场， 11点半、14点、15点。	1.周二至周五每天4场，11：00、13：00、14：00、15：00各一场。 2.周六周日和节假日每天6场，10:30、11:30、13:00、14:00、15:00、16:00。
演出票价	1. 成人票50元/张，优惠票30元/张（现役军人、学生、残障人士、65岁-69岁老年人凭有效证件可购优惠票） 2. 1.4米以下未成年人免票（不占座位，需成人陪同；一名成人可陪同一名1.4米以下未成年人）； 3. 楚才卡持有人及70岁以上老人可免票。 4. 免票人员均须到人工台办理免票手续。 5. 已开通支付宝和微信支付。	1. 成人票58元/张，优惠票38元/张（1.2米—1.5米儿童、现役军人、残障人士、70岁以上老年人凭有效证件可购优惠票）； 2. 1.2米以下未成年人免票（不占座位，需成人陪同；一名成人可陪同一名1.2米以下未成年人）。 3. 楚才卡持有人可免票，须到人工台办理免票手续。

注	1. 自助机购票后不支持退票；其余购票方式演出开始前可退，演出开始后不支持退票。 2. 购票时需确认日期、场次及座位号，入场后对号入座。 3. 购买演出票前请先预约入馆参观门票。

• 团队预约以及更多详情可移步官网或官微。

如何抵达

地铁

• 乘坐武汉地铁8号线到「省博湖北日报站」，从黄鹂路人行通道出口或A出口出站，经黄鹂路、省博路步行约600米，至「湖北省博物馆 南门」入馆。「省博湖北日报站」无障碍电梯位于A出入口。

• 乘坐地铁4号线到「东亭站」，从B出入口出站，经黄鹂路、省博路步行约1.8公里，至「湖北省博物馆 南门」入馆。「东亭站」无障碍电梯位于B出入口。

• （可微信搜索关注“武汉地铁运营”公众号，号内服务提供爱心预约、无障碍设施及车站信息查询等服务。）

• 武汉地铁服务热线：027-96556

公交

• 乘坐公交402、411、578、709、810、14、552、578、701路等，到「东湖路省博物馆公交站」下车，经黄鹂路、省博路步行约600米，至「湖北省博物馆 南门」入馆。

• 乘坐武汉公交552/701路等，到「东湖路省老年大学公交站」下车，经天鹅湖路、省博路步行约680米至「湖北省博物馆 南门」入馆。

其他

①自驾

• 驾车前往湖北省博物馆，停车可定位「湖北省博物馆 西南门」，停车场入口「西南门」与入口「南门」相距约200米。（自驾车较多，停车位不好等）

• 小型车辆（含小型燃油车、新能源车）需停放在南停车场（地下）指定划线、立体停车位；大型车辆（含大客车）请停放于西南门内和南馆西的指定划线车位内。

• 停车收费标准：

车辆类型	收费标准
小型燃油车	3元/小时 （半小时内免费）
新能源车	1元/小时 （1小时内免费）
大客车	5元/次

②打车

• 打车可直接到达该博物馆，但记得定位一定要是湖北省博物馆南门。

找到湖北省博物馆

湖北省博物馆的“正门”是北门，但是博物馆实行南进北出制度，从南大门入口处看到的博物馆的建筑外观是这样的：

▲上图为博物馆南大门方向建筑外观

从博物馆的北门出口处看到博物馆的建筑外观是这样的：

▲上图为湖北省博物馆的北门，也是大多数游客的打卡地点

检票口/出入口

湖北省博物馆的建筑结构比较复杂，我们去的时候部分展馆还在修缮，许多通道还无法使用。所以目前的数据仅供参考，确切数据要等到博物馆修缮完。

湖北省博物馆实行南进北出，所有人要从南大门进馆。南大门入口处没有标注绿色通道，且一般情况下排队的人很多。但是如果找到穿制服的工作人员，跟他们说明情况，他们会直接打开大门前面的推拉门，协助残障伙伴和陪同人员进去。值得一提的是，残障人和家属不需要在线上预约门票，可以直接拿身份证件去线下登记。

▲图左：在湖北省博物馆南大门入口处，穿着制服的工作人员正在找残障游客要身份证，协助他们在线下登记

图右：工作人员打开了博物馆大门中间的推拉门，协助残障游客和陪同人员入馆。

但是出口有多个线路，对于没有无障碍需求的旅客来说，博物馆的出口在南馆的3楼，但是那里没有无障碍通道。工作人员告诉我们无障碍出口在4楼，那里确实有一个无障碍通道，但是目前还在修缮维护之中。工作人员还告诉我们即便这个通道开放，无障碍出口一般也会提前15分钟关闭。

出口处直接连接到博物馆的北门，在那里可以看到湖北省博物馆建筑的正面外观。但是这座建筑的正门有非常大的台阶，轮椅使用者无法使用。正门的旁边有一个无障碍坡道，坡道内有一个垂直电梯，可以直接通向二层的展厅，但是那个区域无法通向三层。所以如果你想在博物馆的正门口打卡拍照，要提前跟馆方人员咨询，需要不停的绕路。

对于有无障碍需求的人来说，更为简单的方法就是直接从入口处出来。只是这样会多绕一段时间的路，但是可以确保全程通畅。

无障碍服务

▲上图为博物馆的服务台，位置较高。

• 残障人和一位陪同人员免预约。

• 编钟表演可购折扣票30元。

• 越王勾践剑特别展厅，可以走后门，免排队。

• 电动轮椅和电动车头可以入馆，没有明确规定导盲犬不能入馆。

• 免费提供轮椅和婴儿车租赁服务，有需求的观众可凭200元押金和有效证件到南馆咨询台办理。

无障碍标识和指引

湖北省博物馆内外都有方向和设施的标识和指引，也有少量的无障碍标识。

▲上图为博物馆南门无障碍通道的标识。

▲上图为室内的悬挂式方向导引。

但是这些标识和指引有一个大的问题是，采用了红棕色和金色这样相近的配色，辨识度非常低。特别是展馆内的楼层导览，还采用了透明的塑料作为底层材料，极其容易反光。不仅如此，在设计上还采用了复古的风格，使用金色和大写的中文数字做标记，识别度非常低。

▲上图为博物馆的楼层导览平面图。

南馆展厅

湖北省博物馆分为南馆和北馆，越王勾践剑和编钟都在南馆，郧县人头骨在北馆。我们去的时候，北馆正在关闭维护之中，所以以下的体验仅限于南馆展厅。

南馆有5层，地下一层是编钟表演和天籁展厅，一层和二层都有曾侯乙的展厅，其中二层还有越王勾践剑的特别展厅；三层曾有楚国八百年和梁庄王的展厅；四层有餐厅，书画展厅，还有漆器馆（但我们去的时候正在维护）。

展厅内有高度差的地方铺设了斜坡，在一些半层的地方也设有了无障碍的升降梯，但是现在升降梯还处在维护之中，无法使用。

▲上图为曾侯乙展厅内的斜坡。

▲上图为曾侯乙展厅内的一处升降梯，现在处于无法使用的状态。

越王勾践剑特展厅

越王勾践剑的特别展厅在2层。作为湖北省博物馆的镇馆之宝，越王勾践剑展厅里的人流量位列湖北省博之最，基本上排了一整层楼，如下图：

▲上图为越王勾践剑特别展厅门口前面的排队人群。

但是看到这么多人千万不要害怕，因为残障小伙伴可以“走后门”——真正的后门。特展厅的入口处在排队人群的正面方向，出口就是在排队人群的背面的方向，这里就是进入特展厅的绿色通道。残障伙伴可以直接去出口，求助那里的工作人员，然后直接进去。

▲上图为展厅出口处的绿色通道，一位轮椅使用者正从这个通道进入展厅。

越王勾践剑比想象中要小很多，水平地放在展柜里，下面还垫高了，而且那个展柜本身也高了一点，基本上坐在轮椅上看不到剑上面的细节。

▲上图为越王勾践剑展柜，展柜比较高，一位轮椅使用者必须挺直了腰板够着头看。

编钟演奏厅

▲上图为编钟演奏厅全景。

博物馆的负1层有一个编钟演奏厅，一般票价一张50元，残障人可以享受一张30元的优惠票价，需要在现场购买。演出厅的入口处有轮椅通道，但是演出厅里并没有专门的无障碍坐席，观看表演只能坐在最后排。观众席全是楼梯。

▲上图为编钟演奏厅出入口处的轮椅通道。

▲上图为一位轮椅使用者正坐在演奏厅的最后一排欣赏演出。

展厅与标签

湖北省博物馆展厅之间的设计有很大的差异，这也导致了不同展厅里的展柜和标签也有很大的不同。其中，曾侯乙的展厅设计的比较老旧，一些展柜的高度在一米左右，稍微偏高，但是好在大多数产品的体积较大，比较容易观看。

▲上图为我们正在测量真侯乙展厅内的一处展柜，这个展柜大概有1米高。

墙板标签配色对比度低，还有一些产品标签为水平放置，加上室内光线非常昏暗，阅读起来有一定的难度。

▲上图为一位轮椅使用者正在阅读曾侯乙展厅内的一处墙板标签。

与此对比明显的是，曾世家的展厅采用了更为现代的设计。墙板标签不仅配色对比度高，采用更加简洁的字体容易阅读，还大量采用了新的多媒体技术，利用灯光效果突出标签内容。

▲上图为曾世家展厅内的一处墙板标签，标签的配色对比度高，且利用了灯光提亮，阅读起来非常舒适。

甚至直接用灯光生成了标签内容，给人一种耳目一新的感觉。

▲上图为曾世家展厅内一处直接用灯光生成的墙板标签。

3层的展厅风格介于曾侯乙展厅和曾世家展厅之间，墙板标签设计的更为清楚一些，但是有大量的展品标签为水平放置，且展柜较高。

▲上图为展品铜灯和平放的标签。

多媒体与互动设备

▲上图为一位轮椅使用者正在多媒体室里欣赏视频。

除了曾世家展厅大量采用了多媒体技术提升参观体验以外，在负1层的天籁展厅也有许多富有巧思的互动设备。

比如公益作品《一万年的声音》可以让视障人士感受到一万年以来人类使用乐器的演变过程。这个多媒体标签上配有盲文，需要相关工作人员协助使用。

▲上图为公益作品《一万年的声音》说明标签。

导览与讲解

▲上图为一位戴着AR眼镜的轮椅使用者正在观看展品，他的身后有另外一位戴着AR眼镜的游客正在路过。

• 湖北省博物馆开放期间，一般会在当日上午10点和下午14点各提供一场志愿者免费讲解服务。（详情可去咨询台了解当日具体安排）

• 该馆也向观众提供人工付费讲解服务，但需至少提前一天，最多提前5天进行电话预约。预约电话：[phone]（拨打时间: 9:00-16:30）

• 人工讲解收费标准：

讲解类型	讲解价格
中文讲解	100元/批 (1小时内) ，每超过1小时 (包括1小时) ，加收100元讲解费。
英文讲解	200元/批 (1小时内) ，每超过1小时 (包括1小时) ，加收200元讲解费。

• 馆内还提供有多种导览形式，观众可自行扫码选择购买。

• 导览收费一览：

导览形式	收费标准
AR眼镜	50元/副（当天不限时），押金500元。
自助语音导览	①20元/部（3小时以内，耳机可自带，也可扫码购买，10元/副，耳机为耳塞式） ②40元/部（当天不限时） 注：押金200元。
智慧导览器	30元/部（押金0元，限时4小时）
微信E导览/小程序导览	20元/次，7天有效。

餐厅与休息区

▲上图为一位轮椅使用者正使用小程序在楚驿餐厅里点餐。

博物馆的2层和4层有多个餐厅和咖啡厅，如果你想吃中餐，可以去4层的楚驿餐厅；如果你想吃西餐，可以去同一层的博物馆咖啡。2层也有销售饮品和简餐的地方，那里的桌椅为可移动、带扶手的中式家具款式。

▲上图从左到右分别为：被做成越王勾践剑形状的藤椒鸡肉饭套餐；红烧牛腩面；麻辣烫。

博物馆的4层和负1层都有大片的公共休息区域。不过座椅是金属质地，可能坐上去不太舒适。

▲上图为博物馆4层的休息区。

洗手间

▲上图为博物馆的无障碍洗手间。

博物馆内有无障碍卫生间，内部空间比较小，但足够轮椅进入后回转。内有洗手池，坐便器，低位小便池，扶手，无镜子和紧急呼叫按钮。其他各楼层的无障碍卫生间都差不多，但是未见母婴间。

电梯

▲上图为无障碍电梯内部，一位轮椅使用者正手抓着电梯内部的扶手。

博物馆内有自动扶梯，也有垂直电梯。垂直电梯内有低位按钮，盲文指示，还有扶手，但是没有语音播报。

文创商店

▲上图为一处文创商店一角。

• 博物馆内有多处文创商店，还有几处正在翻修。目前开放的文创商店可以无障碍进出。

• 博物馆官网和官微可查看相关文创商品，但无法线上购买。也暂未检索到官方可线上购买的文创商店。

数字博物馆/信息无障碍

网站和APP

• 湖北省博物馆官网网址：

  https://www.hbww.org.cn/english/index.html

• 网站暂时没有无障碍和适老化的功能。

• 该馆暂时没有专属APP。

▲湖北省博物馆官网首页截图

云上展厅

湖北省博物馆官网设有虚拟展览，可线上观展。

（进入湖北省博物馆官网首页→鼠标移动至展览选项点击虚拟展览→选择想看的展览点击进入）

官网虚拟展览网址：

https://www.hbww.org.cn/xnzl/index.html

▲官网虚拟展厅截图

▲官网虚拟展览内的VR全景截图

湖北省博物馆官方微信公众号内也可在线参观展览。

▲湖北博物馆官方微信公众号虚拟展览截图

社区服务

暂未检索到该馆有开展关于残障群体的社区活动。

END

整理丨奇途小队

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